До совершения покупки Вы можете ознакомиться с орхидеями в каталоге интернет-магазина и принять взвешенное решение о целесообразности покупки.

Все графические изображения орхидей являются их фотографиями и соответствуют реальному виду растений. Допустимы отличия, связанные с цветением растений.

Каждое изображение орхидеи сопровождается следующей информацией и материалами:

  • название (на латыни)
  • краткое описание
  • артикул (уникальный номер для каждого конкретного растения)
  • цена
  • возраст (на английском)
  • размер горшка
  • регион происхождения
  • температурный режим содержания
  • руководство по уходу (не ко всем растениям)

Как адаптировать в Вашем доме купленные у нас орхидеи

Как сделать заказ

Три простых шага для покупки орхидей:

1. Оформление заказа

Выберете орхидеи в витрине интернет-магазина OrchidDream.

После выбора растений и их добавления в корзину, Вы можете приступить к оформлению заказа и совершить покупку. 

Для удобства работы с магазином OrchidDreаm Вы можете создать учетную запись покупателя. Вы можете в любое время войти в свой аккаунт и посмотреть историю заказов.

После того, как Вы укажете адрес доставки, на странице заказа появятся все возможные для данного заказа способы доставки.

Выберете способ доставки: Почтой России, СДЭК, курьером, самовывоз. Для различных регионов могут быть доступны не все указанные способы доставки.

Для оформления заказа Вы должны принять пользовательское соглашение и политику конфиденциальности интернет-магазина OrchidDream, а затем нажать кнопку “Подтвердить заказ".

2. Оплата заказа

К оплате принимаются платежные карты: VISA Inc, MasterCard WorldWide, МИР.

После указания платежных данных нажмите на кнопку «Оплатить». Затем Вы увидите детали своего заказа на странице «Спасибо за заказ» и в подтверждении заказа, которое получите по электронной почте.

Подробнее об оплате заказа

3. Обработка заказа

После оплаты заказа Вы получите по электронной почте письмо с подтверждением оплаты заказа и началом обработки заказа. Письмо содержит информацию о заказе и способе доставки. Также письмо содержит ссылку на руководство по уходу (не ко всем растениям).

Доставка

Применимость различных способов доставки:

  • Самовывоз из пункта выдачи от м. Тимирязевская, серая линия, выход 3 — в любое время года, бесплатно. Укажите удобный для Вас день выдачи из предложенного списка. Выдача растений осуществляется по субботам с 10.00 до 10.30 МСК.
  • Почта России или СДЭК – Россия, Белоруссия и Казахстан. Отправка осуществляется в течении 5 календарных дней с момента заказа в соответствии с тарифами, установленными данной компанией. Стоимость доставки включена в сумму заказа.
  • Курьер – ограниченная возможность доставки. Просим уточнить возможность курьерской доставки перед оформлением заказа.
  • Содержание до весны – бесплатно. Отправка Почтой России или СДЭК в соответствии с их тарифами по запросу получателя.

Для различных регионов и времени года могут быть доступны не все указанные способы доставки. Также, способ доставки Почтой России будет доступен только наличии почтового индекса в адресе доставки.

Если Вы не получили орхидеи от курьера по своей вине (например, отсутствовали в согласованное время по месту получения), мы вправе удержать оплату услуг по доставке в полном объеме, если способ доставки предусматривает оплату. Повторный вызов курьера должен быть оплачен дополнительно.

Гарантии и возврат денег

Мы гарантируем, что предлагаем растения только надлежащего качества и с точным соответствием изображениям этих растений в каталоге интернет-магазина (за исключением отличий, связанных с цветением).

Обращаем Ваше внимание на то, что растения и другой посадочный материал надлежащего качества возврату и обмену не подлежат, согласно Постановлению Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55.

В случае выявления несоответствия растений по количеству, ассортименту и комплектности заказа принимаются рекламации в свободной форме на наш электронный адрес: store@orchiddream.net Рекламацию нужно отправить в течение 2 дней после получения заказа и приложить к ней фото растений с нашими этикетками.

Не являются браком растений следующие ситуации:

  • При Вашей пересадке растения, оно может частично сбросить корни.
  • Растение в цвету, полученное Вами от нас, может сбросить бутон.

В случае возникновения обоснованных претензий по качеству растений, приобретенных в нашем интернет-магазине, мы гарантируем возврат денег. Для возврата денег нужно направить запрос на адрес электронной почты store@orchiddream.net с описанием причины возврата и подтверждением покупки. Возврат денежных средств производится в течение не более 10 рабочих дней на карту, с которой была осуществлена покупка.

Условия содержания растений до теплого времени

В зимний период содержание растений, уход и адаптация осуществляются бесплатно.

На время содержания растения находятся в нашем ботаническом саду. В этот период за растением осуществляется качественный уход. Отправка растения осуществляется с установлением теплой погоды в регионе отправки, не менее +13 ..+15 градусов.

В период содержания растений покупатель не может отказаться от оплаченного заказа.

Если во время содержания растение погибнет, мы заменим это растение на другое качественное растение этого же вида или сорта. Если такая замена окажется невозможной, то мы, на Ваш выбор, предложим другое растение по той же цене или вернем деньги.