На этой странице подробно приведены правила работы интернет-магазина OrhidDream.
1. Термины и определения
Продавец — ИП Ушанев Игорь Анатольевич, осуществляющий продажу Товара на Сайте дистанционным способом.
ИНН 773576971514
ОГРНИП 314774620200745
Email: store@orchiddream.net
Телефон: +7 985 024 6058
Москва, 124575, Зеленоград, к.905, кв.121
Покупатель — любое физическое лицо, способное принять и оплатить заказанный им Товар в порядке и на условиях, установленных настоящим Соглашением и действующим законодательством РФ.
Товар — материальный объект купли-продажи. Информация о Товарах размещается Продавцом на Сайте для продажи через Интернет-магазин дистанционным способом. Перечень Товаров, размещенных на Сайте, может изменяться по усмотрению Продавца без уведомления Покупателя.
Электронная книга — виртуальный Товар – версия книги, хранящаяся в электронном виде, и показываемая на экране, в цифровом формате.
Интернет-магазин — электронная торговая площадка Продавца, расположенная в сети интернет, включающая каталог предлагаемого для продажи Контента (виртуальную витрину) и онлайновую систему оформления Заказа на этот Контент с указанием цен и другой информации.
Сайт — веб-сайт Интернет-магазина store.orchiddream.net
Заказ — документ, который содержит перечень Товаров и услуг, выбранных Покупателем в Интернет-магазине. Формируется в электронном виде на Сайте.
Доставка — доставка Товара самим Продавцом или третьим лицом (перевозчиком), оказывающим Продавцу услуги по доставке Заказа Покупателю.
Соглашение — данное Пользовательское соглашение, которое регламентирует отношения между Покупателем и Продавцом.
2. Общие условия
2.1. Заказывая и приобретая Товар на Сайте, Покупатель соглашается и принимает все условия, изложенные в настоящем Соглашении. В случае несогласия с настоящим Соглашением Покупатель обязан немедленно прекратить использование сервиса Интернет-магазина и покинуть Сайт.
2.2. Товар представлен на Сайте через графические и текстовые материалы, которые являются собственностью Продавца и не являются публичной офертой. По просьбе Покупателя Продавец обязан предоставить посредством электронной почты или по телефону прочую информацию, необходимую Покупателю для принятия им решения о покупке Товара.
2.3. Оформляя Заказ на Сайте, Покупатель подтверждает заключение сделки в соответствии с условиями настоящего Соглашения. Регистрируясь на Сайте, Покупатель соглашается с условиями хранения и обработки своих персональных данных, определенных Политикой конфиденциальности Продавца.
2.4. Продавец осуществляет продажу Товара через Интернет-магазин на территории Российской Федерации, Республики Беларусь и Республики Казахстан.
2.5. Продавец в одностороннем порядке принимает и изменяет условия Соглашения. В отношениях между Продавцом и Покупателем применяются положения Соглашения, действующие с того момента, как Покупатель зарегистрировался или начал использование Сайта.
2.6. Товар не может быть приобретен Покупателем для предпринимательской деятельности.
2.7. Условия покупки Товара – орхидей и других растений.
3. Условия покупки Электронной книги
Покупателю запрещается:
- воспроизводить Электронную книгу, то есть изготавливать экземпляры Электронной книги или ее частей в любой материальной форме;
- доводить Электронную книгу до всеобщего сведения с использованием сети Интернет и прочих цифровых сетей, в том числе размещать Электронную книгу на любых веб-сайтах, в мобильных приложениях и иных ресурсах;
- переделывать, изменять или прочим образом перерабатывать Электронную книгу;
- осуществлять любые иные действия в отношении использования Электронной книги, нарушающие законодательство о защите интеллектуальных прав;
- взламывать (осуществлять попытки взлома) технических средств защиты от несанкционированного использования Электронной книги, либо каким-либо иным способом осуществлять (пытаться осуществить) доступ к Электронной книге, кроме тех способов, которые прямо указаны в Договоре.
4. Предмет соглашения
4.1. Продавец, на основании Заказа Покупателя и предварительной оплаты в размере 100%, продает Товар в соответствии с ценами, опубликованными на Сайте, а Покупатель оплачивает и принимает Товар в соответствии с условиями Соглашения.
4.2. Продавец осуществляет Доставку Товаров Покупателю способами, указанными в корзине Покупателя во время Заказа.
4.3. Продавец оставляет за собой право отказать в продаже Контента Покупателю, нарушившему положения настоящего Соглашения.
4.4. Продавец оставляет за собой право изменять настоящее Соглашения без предварительного оповещения Покупателя. Но это не является основанием для отказа Продавца от обязательств по уже сделанным Покупателем Заказам.
5. Информация о Товаре
5.1. Графические изображения соответствуют реальному виду Товара, за исключением Электронных книг. Каждое изображение Товара сопровождается следующей информацией: артикулом, ценой и описанием. Электронные книги дополнительно сопровождаются их фрагментами.
5.2. Интернет-магазин оставляет за собой право изменять любое содержание Сайта.
5.3. Интернет-магазин предоставляет Покупателю информацию по использованию Товара и имеющихся ограничениях его использования.
6. Заказ Товара
6.1. Заказ Товара может осуществляться в Интернет-магазине — через Сайт.
6.2. При заказе Товара Покупатель указывает персональные данные. На указанный Покупателем адрес электронной почты он получит уведомление о заказе и сможет отслеживать его статус. Интернет-магазин автоматически создает личный кабинет покупателя для каждого нового адреса электронной почты. Покупателей может в любое время войти в свой личный кабинет и посмотреть историю своих Заказов. В свою очередь, Продавец гарантирует неразглашение третьим лицам всех введенных в процессе регистрации пользовательских данных. Подробные условия хранения и использования личных данных изложены в Политике конфиденциальности
6.3. Для оформления заказа Покупатель должен принять настоящие условия работы и политику конфиденциальности Интернет-магазина.
6.4. Номер Заказа указывается в счете, электронной форме Заказа на Сайте и иных формируемых Продавцом документах, подтверждающих факт Заказа и являющихся неотъемлемой частью настоящего Соглашения.
6.5. Продавец информирует Покупателя о факте оформления Заказа и необходимых параметрах Заказа на странице Заказа и по электронной почте.
7. Оплата Товара
7.1. Товар подлежит оплате по ценам, которые устанавливаются Продавцом.
7.2. Цены в Интернет-магазине включают в себя все налоги и указаны в рублях. Оплата также принимается в рублях.
7.3. Цена Товара в Интернет-магазине может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на уже заказанный Покупателем Контент изменению не подлежит.
7.4. Товар подлежит оплате платежной картой в момент оформления Заказа. К оплате принимаются платежные карты: VISA Inc, MasterCard WorldWide, МИР. Оплата происходит через платежную платформу PayKeeper (paykeeper.ru) – российского интегратора, специализирующегося на интернет-эквайринге. Все операции с банковскими картами происходят на защищенной платежной платформе PayKeeper. Интернет-магазин не собирает и не хранит на Сайте данные платежных банковских карт Покупателей.
8. Доставка Товара
8.1. Доставка Товара, заказанного в Интернет-магазине, осуществляется несколькими способами:
- самовывоз из пунктов выдачи — бесплатно;
- курьер (в соответствии с установленными Продавцом тарифами) – от 1 до 5 календарных дней;
- СДЭК или Почта России (в соответствии с тарифами, установленными данной компанией);
- по электронной почте – для Электронных книг (бесплатно).
8.2. Продавец осуществляет Доставку Товаров Покупателю способами и на условиях, указанных в корзине Покупателя во время Заказа.
8.3. В случае, если Покупатель не получил Товар по своей вине (например, отсутствовал в согласованное время по месту получения Товара), Продавец вправе требовать оплаты услуг по Доставке в полном объеме, если способ Доставки предусматривает оплату. Повторный вызов представителей Продавца в целях Доставки также оплачивается Покупателем.
8.4. При приеме Товара от представителей Продавца Покупателю необходимо проверить комплектацию и внешний вид Товара, распаковать, осмотреть и убедиться в том, что Товар не имеет внешних механических повреждений, соответствует заявленным потребительским свойствам, внешнему виду и комплектации.
8.5. Доставка Электронных книг осуществляется бесплатно. Сразу после оплаты Покупатель получит по электронной почте письмо со ссылкой на скачивание Электронной книги и серийным номером для ее активации и использования (просмотра).
8.6. Дополнительные условия доставки Товара, если им являются орхидеи и другие растения.
9. Возврат Товара и денежных средств
9.1. Возврат или обмен Товара производится в соответствии с положениями Гражданского кодекса РФ и Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1.
9.2. Возвращены могут быть только средства, переведенные Покупателем в адрес Интернет-магазина. Денежные средства, полученные по акциям, подарочным сертификатам, а также бонусные баллы, возврату не подлежат.
9.3. Для возврата средств нужно направить запрос на адрес электронной почты store@orchiddream.net с описанием причины возврата и подтверждением покупки. Возврат денежных средств производится в течение не более 10 рабочих дней на карту, с которой была осуществлена покупка.
9.3. Растения и другой посадочный материал надлежащего качества возврату и обмену не подлежат, согласно Постановлению Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55.
9.4. Условия возврата Электронной книги
9.4.1. Покупатель может запросить отмену Заказа Электронной книги или возврат денежных средств, при условии, что на его адрес электронной почты не было отправлено письмо со ссылкой на скачивание Контента и уникальным серийным номером для его активации.
9.4.2. Покупатель не может отказаться от приобретенной Электронной книги, по которой на адрес электронной почты Покупателя было отправлено письмо со ссылкой на скачивание Электронной книги и уникальным серийным номером для ее активации. Согласно пункту 14 Постановления Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.
10. Гарантия на Товар
10.1. Продавец несет ответственность за недостатки, обнаруженные в Товаре в течение гарантийного срока и осуществляет гарантийное обслуживание в соответствии с законодательством РФ.
10.2. Гарантийный срок или срок годности Товара и условия его хранения указываются на упаковке Товара или сопроводительной документации, либо на Сайте. Условия гарантии и гарантийного обслуживания определяются изготовителем или Продавцом.
10.3. На Электронные книги устанавливается гарантия сроком на 5 лет. В течение этого срока Продавец обязуется заменить Покупателю, приобретенную им Электронную книгу, в течение 48 часов с момента обращения Покупателя по электронной почте. Серийные номера для активации Электронной книги замене не подлежат, но могут быть продублированы в случае их утери Покупателем.
10.4. Дополнительные условия гарантии на орхидеи.
11. Авторское право
11.1. Вся информация, содержащаяся на страницах Сайта, включая изображения Товаров, характеристики товаров, текстовые описания, дизайн, логотип, товарный знак — являются собственностью Продавца. Категорически запрещено копирование, скачивание и любое другое использование контента Интернет-магазина в коммерческих целях без предварительного письменного согласия Продавца.
11.2. Покупатель обязуется не отправлять на адреса электронной почты, указанные на Сайте, несанкционированные сообщения рекламного характера.
12. Ответственность сторон
12.1. Продавец не несет ответственности:
- За достоверность данных, указанных Покупателем при регистрации и Заказе Товара, а также за продажу и Доставку Товара вследствие указания Покупателем недостоверных сведений о себе.
- За действия смежных служб и сервисов, используемых для предоставления услуг Покупателю, но не принадлежащих Продавцу: банков, платежных систем, интернет-провайдеров, сервисов электронной почты и т.д.
- За любые расходы Покупателя, прямой либо косвенный ущерб, который может быть нанесен Покупателю в результате использования или невозможности пользования услугами Интернет-магазина и понесенный в результате ошибок, пропусков, перерывов в работе, удаления файлов, изменения функций, задержек в работе при передаче данных и т.п., случившихся не по вине Интернет-магазина.
12.2. Заказ может быть аннулирован Продавцом, если Заказ не вручен Покупателю не по вине Продавца в течение 3 (трех) дней со дня формирования Заказа. В указанном случае по истечении предусмотренного настоящим пунктом срока Продавец вправе отказаться от исполнения обязательств по настоящему Соглашению без уведомления Покупателя.
12.3. Использование Сайта допускается только совершеннолетними лицами. Покупатель несет ответственность за любое (даже без его разрешения) использование несовершеннолетним, не достигшим 18 лет, учетной записи в Интернет-магазине, а также за все действия, совершенные несовершеннолетним на Сайте.
12.4. За нарушение условий настоящего Соглашения Покупатель и Продавец несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.
13. Урегулирование споров
13.1. В случае возникновения любых споров или разногласий, связанных с исполнением Соглашения, Покупатель и Продавец приложат все усилия для их разрешения путем проведения переговоров, рассмотрения жалоб, претензий или иных обращений Покупателя. Если споры не будут разрешены путем переговоров, то они подлежат разрешению в порядке, установленном законодательством РФ.
13.2. По всем остальным вопросам, не предусмотренным в настоящем Соглашении, Покупатель и Продавец руководствуются действующим законодательством РФ.
14. Особые условия, форс-мажор
14.1. Покупатель и Продавец освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по данному Соглашению, если это явилось следствием событий чрезвычайного характера (форс-мажор), которые произошли после заключения Соглашения. К таким происшествиям относятся обстоятельства непреодолимой силы, которые ни одна из сторон не могла предвидеть или предотвратить разумными мерами: наводнения, пожары, землетрясения, падение метеорита, взрывы, штормы, эпидемии и иные явления природы, а также военные действия, террористические акты, акции гражданского неповиновения и т.п.
15. Срок действия
15.1. Настоящее Соглашение вступает в силу с момента регистрации Покупателя на Сайте или обращения к Продавцу для приобретения Контента и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств.
15.2. Моментом обращения считается момент, когда Покупатель фактически начал осуществлять действия, направленные на приобретение Контента у Продавца.